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遇到问题,或想分享一个新点子,都可以给我们写信。

反馈问题时,请附上设备型号、iOS 版本、游戏版本和操作步骤;如方便,也可附上相关截图。无需提供密码或身份证件。

常见问题

作品柜和系统相册有什么不同?

“收进作品柜”保存可以继续编辑的作品;“保存到相册”保存一张图片,可在 iPhone 或 iPad 的“照片”中查看。作品柜最多收纳 24 件作品。

为什么不能保存到相册?

首次保存时,请允许 App 向照片图库添加图片。如果曾拒绝,可在系统设置中找到“卷卷棉花糖”,调整照片权限,再返回游戏重试。设备空间不足时,请先留出可用空间。

换设备或卸载后,作品还在吗?

游戏目前没有游戏账号或作品云同步,作品、草稿、图鉴和印章保存在当前设备。卸载 App 会清除本地存档;已经保存到系统相册的图片不受影响。恢复购买恢复的是创作包权益,不会找回已清除的本地作品。

水果做法怎样收进图鉴?

从“水果芯棉花糖”进入,串入水果并亲手卷上有效糖丝,在拍照页确认构图、完成作品,即可发现符合条件的做法。仅选择水果不会点亮图鉴,也不要求先保存到作品柜。

没有声音或想减少动态效果?

请在游戏设置中检查音效开关与音量,并检查设备媒体音量。设置中也可以调整触感、减少动态效果,或重新查看操作教学。

游戏需要联网、付费或注册吗?

基础玩法免费,无需游戏账号,不含广告。制作、订单与收藏可离线游玩。在提供创作包的版本中,你可以通过 App Store 一次购买明确列出的新增内容;价格以 App 内当地货币显示为准。购买、恢复购买、打开帮助网页或发送客服邮件需要网络。未显示购买入口的版本尚未提供该商品。

创作包购买后怎样恢复?

在提供创作包的版本中,打开创作包页面,点击“恢复购买”,并使用购买时的 Apple 账号。已验证的购买权益支持离线使用。恢复购买与作品同步是两件事,游戏目前没有作品云同步。

购买取消、等待批准或失败怎么办?

取消或失败不会扣除游戏进度,也不会影响免费玩法。显示等待批准时,请等待 Apple 完成交易,不必重复购买。没有收到已完成的交易时,创作包不会解锁;可稍后检查或恢复购买。若 Apple 显示已购买但游戏未解锁,请联系客服,提供游戏版本及操作步骤。

退款后保存的作品会被删除吗?

已保存的作品仍可查看和导出。退款或撤销购买后,后续新增付费内容的使用权限会随 Apple 验证结果更新。